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对昆明学府路莲花宾馆好失望,建议大家不要去

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发表于 2019-3-24 23:40:02 |显示全部楼层
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        对昆明学府路莲花宾馆好失望,我妈妈于3月8日入住宾馆。3月9日起床洗漱时卫生间的门突然倒塌将她的手砸伤。我妈妈立即联系酒店人员,但酒店人员到了后连基本的伤势都未询问反而索赔玻璃门损失。最后经过协商赔了酒店300元。我妈妈怕我担心一直未告诉我,昨天伤好了之后才告诉我,但是我听得出她情绪依然很激动。


        我立刻联系酒店要求酒店人员电话道歉并返还之前赔偿酒店的300元,同时还有医药费200元。之所以要这500元是因为之前的300元涉及到责任的划分,首先酒店客户经理自己承认这个门是需要很大的外力才会损坏,她承认我妈妈个子小是不可能损坏的。其次同时客户经理强调门是新安装的。新安装的门就存在一个质量保修期的问题。最后况且酒店人员到现场后发现门已经早就少了一个零件。


        在这总总情况下酒店却让我妈妈赔偿损失。我妈妈没办法只能照做。而索要这200元的医药赔偿只是想看到酒店的诚意。酒店回复她们已经询问过我妈妈伤势,我妈妈当时回复她们没伤到。我能理解我妈妈一个人在外地怕麻烦不说的心理。但客户经理答复我她在面盆有看到血迹。在都发现血迹的情况下,酒店人员还是未有一个人去关心我妈妈的伤情。在我昨天强调我妈妈情绪仍然激动时,客户经理还是拒绝了我要求电话道歉的诉求。


        不但如此,最严重的问题是酒店现在直接不再和我联系。似乎客户在酒店受伤这种事情对这家酒店来说一点也不重要。但是我妈妈对我来说却很重要。







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