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大理州医院抓行风建设提升医疗服务水平

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发表于 2012-6-26 22:33:55 |显示全部楼层
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 本报讯(记者 赵丽花 通讯员 何建国) 记者从5月25日召开的州医院行业作风社会监督员座谈会上获悉,近年来,医院认真贯彻落实州委、州政府、州卫生局关于行风建设的部署和要求,认真开展“三好一满意”和“优化工作流程、改善医疗服务、提高工作效率”活动,从思想教育、制度建设、管理监督等多方面入手,加强行风建设,解决群众关心的突出问题,构建和谐医患关系,提升医疗服务水平。

  领导重视,抓好“三个责任制”的落实。做到医疗工作与行风建设一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。一是抓好党政主要领导与医院70个科室和6个党总支签订的《大理州医院党风廉政建设和行风建设责任书》的落实,层层抓好“一岗双责”责任制的落实;二是抓好药品和卫生材料采购供应合同和廉政责任书,从源头上防止腐败行为的发生;三是抓好医院领导干部党风廉政建设责任书,进一步明确领导责任。

  抓好“四个结合”,创新医院工作,不断提高社会满意度。医院将行风建设与开展“创先争优”活动、“三好一满意”活动相结合,与开展“优化工作流程、改善医疗服务、提高工作效率”活动年相结合,与开展“平等、尊重、服务、协作、钻研”的医院基础文化建设相结合,创新医院工作,不断提高社会满意度。

  严格药品、耗材管理,规范科室用药。严格实行抗生素药品使用监测制度,处方点评制度,制定下发《加强临床科室药品应用管理规定》,推进科学合理用药,规范诊疗行为。规范一次性用品和耗材采购、使用及管理程序,杜绝不合格的产品进入医院。

  深入开展优质护理服务工程,加强医患沟通制度的落实。目前,医院所有科室开展了以执行医嘱为手段,改变为以人文关怀为目的的优质护理服务。护理部与院团委合作,组织培训大理卫校的310名志愿者,将志愿服务引进医院。医院在每间病房设置了“医患沟通箱”,共安装439个,并抽派职能科室人员30人分三组到各临床科室与患者进行医患沟通。

  加强领导干部作风建设和开展警示教育,逐步探索建立完善廉洁行医教育的长效机制。根据中央、省、州有关指示精神,医院制定了《关于开展廉政风险防控管理工作的实施意见》,要求全院干部职工学法、知法、守法、增强法律意识,提高廉洁执业的自觉性,并结合发生在医院的部分医务人员药品回扣案件进行思想教育和警示教育。

  为不断推进医院行业作风建设,强化监督环节,畅通投诉、监督渠道,广泛接受社会各界对医院行风建设的监督,医院重新聘请了纪委、政法委、发改委、文明办、卫生行政、新闻媒体、社区、大型企业等部门的行风社会监督员23位,保障和促进医疗行业的作风建设。

  通过系列工作,群众的满意度明显提高。今年住院、出院、门诊患者问卷调查综合满意度达98%以上;全院收到患者及家属感谢信41封,锦旗13面。







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发表于 2012-10-24 22:01:22 |显示全部楼层
这些都是表面上的事情
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